SMS-Gästenachrichten bei Mews – Steigere Umsatz, spare Zeit und erfreue Gäste

Hebe die Hand, wenn du weißt, was am 3. Dezember 1992 passiert ist. Richtig, an diesem Tag wurde die allererste SMS verschickt. Das weiß doch jeder, oder? Seitdem ist die SMS ein Teil des Alltags geworden und ein großartiges Mittel, um mit Gästen in Kontakt zu treten – und deinen Umsatz zu steigern. 

Das neue SMS Add-on von Mews ist eine einfache Möglichkeit, das Gästeerlebnis zu verbessern, manuelle Aufgaben für das Personalreduzieren und mehr Upsells erhalten. Es ist ab sofort über den Mews Marketplace erhältlich (suche nach „SMS-Paket“) oder kontaktiere deinen Customer Success Manager für weitere Informationen. 

Aberzuerst wollen wir dir zeigen, warum das so interessant ist. 

Die Vorteile von SMS-Gästenachrichten bei Mews 

Unser SMS-Paket wurde speziell entwickelt, um die Zahl der Online-Check-ins von Gästen zu erhöhen. Vor der Anreise schickst du automatisch eine SMS an Gäste, die noch nicht eingecheckt haben, mit einem direkten Link zum Check-in-Portal. Von dort aus können sie ganz einfach ihre erforderlichen Daten eingeben und einchecken.  

Warum ist das so wichtig? Gäste, die im Voraus einchecken, bauen in der Regel eine stärkere Bindung zu dir auf und geben mehr Geld aus, ganz zu schweigen von dem Geschenk, das dies für dein Empfangsteam ist.  

Hier sind die drei wichtigsten Gründe, warum du das SMS Add-on aktivieren solltest: 

1. SchaffeeinereibungslosereGuestJourney

Du möchtest, dass dein Gast soreibungslos wie möglicheincheckt. Eine SMS bedeutet, dasssie nicht erstnacheiner E-Mail suchenoderherausfindenmüssen, wie sie online eincheckenkönnen. Sielandetdirektaufihrem Smartphone. Bei ihrerAnkunftkönnensiedirektaufihrZimmergehenoderden Check-inschnellabschließen (je nachdem, wie du das System eingerichtethast). 

2. Spare Personalzeit

Repetitive, manuelle Aufgaben machen dem modernen Hotelier das Leben schwer. Ehrlich gesagt hat dein Team Wichtigeres zu tun, als lange Reservierungslisten zu durchforsten, herauszufinden, wer noch nicht online eingecheckt hat, und diesem Gast dann eine Nachricht zu schicken. Da SMS automatisch verschickt werden, spart dein Team eine Menge Zeit. Und mehr Online-Check-ins bedeuten weniger Zeit für das Notieren von Details bei der Ankunft, so dass deine Mitarbeiter/innen tatsächlich ein sinnvolles Gespräch führen können, anstatt nach den Daten der Zahlungskarten zu fragen. 

3. Steigere deinen Umsatz 

Der Online-Check-in ist nicht nur eine Möglichkeit, Zeit zu sparen. Er ist auch eine großartige Gelegenheit zum Upselling. Ob vorzeitiger Check-in oder Frühstück, spezielle Wellness-Pakete oder etwas ganz Besonderes - der Online-Check-in mit Mews gibt deinen Gästen die Möglichkeit, Extras früher zu kaufen. Er ist auch wirklich effektiv - und wir haben die Zahlen, die das beweisen 

Was die Daten über den ErfolgvonSMS sagen

Wenn du etwas über Mews weißt, dann, wie sehr wir MerchDaten lieben. Wir haben während unseres umfangreichen Pilotversuchs sorgfältig Statistiken gesammelt und die Ergebnisse sind beeindruckend. Hier sind einige der Highlights. 

1.  MehrGästenutzten den Online-Check-in  

Das SMS Add-on führte dazu, dass 20% mehr Gäste den Online-Check-in aufsuchten. Mit anderen Worten: Die Leute lasen ihre Nachrichten und klickten auf den Link. 

2.  Mehr Gäste haben online eingecheckt

Die Gästewarennichtnurneugierig, sondernnutzten es auch: Die Zahl der abgeschlossenen Online-Check-ins stieg um 23 %.

3. Ein großer Teil aller Online-Check-ins kam per SMS

SMS, kombiniertmit UTM-Parametern und First-Click-Attribution, machtenetwaeinDrittelallerabgeschlossenen Online-Check-ins aus.

4. Hotels erzielten mehr Umsatz 

Für die Filialen, die Upsells im Rahmen ihrer Online-Check-ins anboten, erwies sich die SMS als entscheidender Faktor, der innerhalb von 12 Monaten zu einem zusätzlichen Umsatz von 11.000 € in allen Pilotfilialen führte. 

5. Die Investitionsrendite (ROI) war enorm 

Der durchschnittliche ROI für SMS lag bei bemerkenswerten 164%. Dem haben wir nichts mehr hinzuzufügen - genieße einfach diese Zahl.

Soaktivierst du das SMS-Add-onfürMews 

Wenn du dich bis hierher durchgelesen hast, sollte dir der Wert der automatischen SMS-Nachrichten klar sein. Außerdem ist es erwähnenswert, dass unser Paket auch flexible Upgrades und eine Ausgabenobergrenze beinhaltet. Wenn du zum Beispiel SMS in teure Länder blockieren willst, kannst du das tun.  

Preisinformationen und mehr findest du, wenn du in deinem Mews Marketplace nach „SMS-Paket“ suchst. Gehe jetzt dorthin, wenn du die Konvertierungsraten für deinen Online-Check-in steigern willst. 

Du brauchstmehrInformationen? Kontaktiere deinen CSM 

Umherauszufinden, wie das SMS-Add-on dein GeschäftverbessernundmehrUmsatzgenerierenkann, fülle das Formularuntenaus. Dein persönlicher Customer Success Manager wirdsichgernemit deinen individuellen Bedürfnissenauseinandersetzenund dir helfen, diesesleistungsstarke Tool effektivzunutzen. 

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