Repenser les espaces avec Mews : les places de parking

Un établissement qui souhaite maximiser sesrevenus doit optimiser l'utilisation de sesespaces. Le concept paraît simple, mais la réalité ne l'estpas toujours. Pendant longtemps, il n'a pas été possible de centraliser la gestion de plusieurs types d'espaces. La technologien'était pas au point et les hôtels qui proposaient des types d'espacessupplémentairestels que des salles de réunionou des places de parking devaient les gérer dans des systèmes tiers, détournerleurplateformeexistanteoumêmerecourir à un modestesuivi papier. 

À tout cela, nous disons : stop ! 

Notre plan pour réinventer l'expérience client consisteàaider les hôteliers à mieuxutiliser et monétiserleursespacesainsi que leur temps. Nous savons à quel point c'estambitieux, c'estpourquoicet article estconsacré à un seulexemple simple, mais avec un potentielinsoupçonné : les places de parking. 

Pourquoi commencer par les places de parking ? 

Avant même la crise de la Covid-19, les places de parking auraient fait un bon point de départ, mais le changement des comportementsinduit par l'épidémie a cristallisél'importance de l'optimisation du stationnement. 

Rien qu'auRoyaume-Uni, environ 29 millions de personnes ont pris leur voiture cetété pour rejoindre un lieu de vacances domestique, car le stress et l'incertitudeliés aux voyages à l'étrangerontdécouragé de nombreuxvacanciers de prendre l'avionou les transports encommun. Le marché de la location de voitures en est un autre indicateur : la demandeaexploséen raison de l'augmentation du traficroutier. Et si le nombre de conducteursaugmente, la demande de stationnementaugmenteégalement. 

Si votreétablissement a la chance de disposer de cesespaces, vousêtesassis sur uneexcellente source de revenus. On ne vousapprendrien. Mais sivouspouviezgérer les espaces dans le cloud hôtelier, sans avoirbesoin de détournervotre systèmeactuel, votre travail n'enserait-il pas d'autant plus simple ? Vous savezoù nous voulonsenvenir... 

Fonctionnement du stationnement avec Mews 

Les places de parking font partie des nouveaux types d'espaces que nous avonsajoutés à notresystèmerécemment. Cela signifie que vouspouvezgérercesespacescommevous le feriez pour des chambresou des lits, directementdepuis la plateforme Mews. Vous pouvez les proposer en location à la journéeou à la nuité. Vos clients et vous, disposezainsid'uneflexibilité accrue lors de la réservation. 

Pour ajoutercesespaces à votresystème, il voussuffit de créer une nouvelle catégorie d'espace, « Place de parking » dans cecas précis, dans Mews Operations. Une fois que c'estfait, ajoutez le nombred'espacescorrespondant à votreoffre, comme pour des chambresou des lits.  

Il estdésormais possible de réserverplusieursespaces dans un mêmegroupe de réservation dans Mews Operations (notez le bouton « Ajouteruneautreréservation » sur le nouvelécran de réservation) ou de concevoir un moteur de réservationdédié au stationnement. Le regroupement de différents services en un seul flux de réservationestunefonctionnalité que nous ajouterons au moteur de réservationprochainement. 

 
Un écran de réservation dans Mews qui permetd'ajouterune chambre d'hôtel et une place de parking à unemêmeréservation.

Vous pouvezégalementélargirvos sources de revenusen proposant vos places de parking aux personnes qui ne séjournent pas chez vous. Utilisezvotremoteur de réservationdédié au stationnement pour que n'importe qui à proximitépuisseréserverune place pour la journée. Si vous le souhaitez, vouspouvezparamétrer un tarifdifférent pour vos clients. Conseil pro :sivoussouhaitez augmenter la demande hors de votrehôtel, répertoriezvosespaces sur les sites de stationnementspécialisés, tels que JustPark au Royaume-Uni. 

Avantages de la gestion du stationnement avec Mews 

Pourquoi faire l'effort de configurer les places de parking dans Mews ? Vous avez déjà un système qui fonctionne (plus oumoins bien), alorscelaenvaut-il vraiment la peine ? Oui et envoiciquelquesraisons : 

• Se débarrasser des feuilles de calcul papier et Excel, gérervosressources dans un système unique 
• Maximiser vos revenus et permettre aux clients de payer directement et immédiatement dans Mews Payments 
• Améliorer l'expérience client grâce à la possibilité de réserverl'hébergement et le stationnementconjointement 
• Gestion plus simple des réservations avec plusieurs services dans un mêmegroupe de réservation 
• Des fonctionnalités de stationnement dédiées, notamment la gestion des tarifs, la création de rapports et les moteurs de réservation client
• Accès à de nouveaux segments de clientèle, notamment les personnes qui viventoutravaillent à proximité de votreétablissement 

Témoignages

Bien qu'ils'agisse d'un nouveau service, 14 établissementsutilisent déjà la gestion des places de parking dans Mews, avec un grand succès. 

L'Hôtel Aazaert est un établissementbelge qui tire profit de nos services de stationnement. Il propose 58 places de parkings ainsi que six salles de réuniondirectement sur la plateforme Mews. Bien que son tauxd'occupation de stationnementestival ait étéfaible (45 %), cesespacesontcontribué de façonimportante à son chiffre d'affaires. Entre mai et août, ilsontgénéré 39 000 € supplémentaires, et grâce aux faiblescoûtsd'entretien, la majorité de cettesomme correspond principalement à des bénéfices. 

"Intégrer le stationnement dans le PMS a fait unegrandedifférence pour nous », déclare Frederic Loots, Directeur de WP Hotels. « Nous pouvonsfacilementenvoirl'impact dans le rapport, et ne plus avoir à effectuer de saisiesmanuelles nous fait gagner beaucoup de temps. Au bout du compte, celasignifie que nous pouvonsallouer plus de ressources à l'amélioration de l'expérience client." 

En résumé

Comme nous l'avonsmentionnéen début d'article, le stationnementn'estqu’un début. Mais c'est un bon début. Il permet de simplifier ce qui constituaitgénéralement un processusmanuelfastidieux tout enpermettant de générerdavantage de revenus. Et sivousproposiezdes places de parkings pour les vélos? il ne faut pas hésiter à mettre à profit la mêmefonctionnalité. 

Cet article est le premier de notresérie “Repenser les espaces”. Les prochainsvouspermettrontd'en savoir plus sur la transformation des réservations pour des salles de réunion, les options de long séjour, et bien plus encore. 

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