La vida en Mews: historias en español con Francesco Longo

Quizánoshayasescuchadohablarsobre lo increíble que es la cultura de Mews. Pero, siaún no lo has hecho, terecomendamos leer la sección de culturaennuestrapágina «carrera». Tambiénpuedesvisitarnuestrapágina de Instagram para hacerteuna idea de cómo es la vidaen Mews. 

Sin embargo, nuestra cultura no surgió de un día para otro. Son nuestros Mewsers quienes se encargan de mantenerla y moldearla (incluso nos ayudaron a ganar por segunda vez consecutiva el premio a Mejor Lugar para Trabajar en la Industria de la Tecnología Hotelera) y, por eso, queremos entrevistar a algunos miembros de nuestro maravilloso equipo. En esta ocasión, conversamos con Franceso Longo, nuestro Senior CustomerSuccess Manager. 

Pero, lo primero es lo primero: probablementeyatehayas dado cuenta de que Francesco no es español, es italiano. Aunque vive y trabajaen Barcelona comointegrante de nuestroequipo de España. Conversamosacerca de suexperienciaenMews (incluyendoelperiodoen que se fue y luegovolvió) y las ventajas de trabajarenMews España. 

¿Cómocomenzaste a trabajaren Mews? 

«El equipo de Mews contactó conmigo en 2018 cuando trabajaba como encargado de operaciones. Mi primera preocupación fue: "¿tendré que dejar mi oficina interna para cubrir un puesto de cara al cliente?" Por supuesto que acepté y jamás me arrepentí de esta decisión. Cuando me uní al equipo de administración de cuentas (que ahora es CustomerSuccess) éramos cuatro personas y, rápidamente, el número escaló a 16. 

En aquella época yo vivía en Londres, pero tenía clientes en el Reino Unido, Irlanda, Italia y Europa del Sur. Veníamos creciendo muy rápido y estábamos muy entusiasmados, pero entonces llegó la pandemia. Decidí mudarme a Barcelona pero, lamentablemente, tuve que dejar Mews, aunque siempre los llevaba en mi corazón.» 

¿Fue fácil la decisión de volver a trabajarenMews? 

«Jamáshabíatrabajado con un equipo tan agradablecomoel de Mews. Siemprequisevolver. Un día, vi que Mews estabacreciendorápidamenteotravez y que habíanuevospuestosdisponibles. Me dije a mímismo: "voy a postularme". Luego, un amigo me refirió y yo me encargué del resto. 

La entrevista no fue nada fácil. Por supuesto que no esperabaconseguir un puesto de inmediato, pero la segundaentrevista con Barry fuemuyinteresante. Me hizopreguntasfuera de lo común y me incentivó a pensar bien mis respuestas y a ser completamentehonesto. Sinceramente, fueunabocanada de aire fresco, realmente lo disfruté.» 

Dejando a un ladotuprimeraexperiencia, ¿qué es lo que máste llama la atención de Mews? 

«Me pareceincreíble la visión y elcrecimiento de la empresa. Siemprepensé (y aún lo hago) que elequipo de Marketing es elmejorequipoenMews. Saben exactamentecómodestacarlosmejoresaspectos de Mews y hacerlosinteresantes para la audiencia, incluso para aquellos que no conocen la industria. 

O para alguiencomoyo, apasionadoporelmundo de la hostelería y que ha trabajadoenhotelesdurantemuchísimosaños, Mews es una de esasempresas que tedemuestra que no existelímite para la industria.» 

¿Has notadocambiosenMewsdesde que regresaste? 

«La estructura de trabajo diario actual de Mews no es la misma que al comienzo. Ahora, como es posible trabajar de manera completamente remota, la empresa tiene que estar más preparada. Es bueno saber que todo está documentado y que, si necesito encontrar información, sé dónde y cómo buscarla. 

Obviamente, otrocambioimportante es la plataformaMewsensí. Antes, elfocoaúnestabapuestoen las habitaciones, peroahora se trata de losespacios y esto, porsupuesto, abremásel mercado. Sabemos que loshoteles no sirven solo para dormir, sino que también son espacios de coworking y muchasotrascosas. 

Crecimos mucho también. Tenemos más empleados y ofrecemos más productos, como el POS. Es muy interesante aprender sobre estos temas. Recientemente, terminé MewsUniversity, que ha mejorado mucho, por lo que creo que vuelvo a estar al tanto de los productos que ofrece Mews. Comencé a trabajar de nuevo con cuentas con las que solía trabajar y siguen eligiendo Mews, es estupendo volver a encontrarme con ellos.» 

¿Cómo es la cultura de Mewsactualmente? 

«Lo que más me gustaba de Mews era la cultura que promovían con su comunidad, y es algo que aún perdura. Por supuesto que nos hemos vuelto más profesionales como empresa porque lo necesitábamos, pero no hemos perdido la esencia. Fue una sorpresa muy gratificante. 

En España, Mews tiene oficinas compartidas en Barcelona. Sin embargo, tenemos una cultura de trabajo flexible, por lo que la mayoría trabaja desde sus hogares. En algunas ocasiones, voy a la oficina y quedo para almorzar o cenar con el equipo, es agradable tener esa opción.» 

Si alguientepreguntarasideberíatrabajarpara Mews, ¿qué le dirías? 

«Lo primero que haríaseríaevaluar la personalidad de esa persona. Mews es unaempresaúnica y no todoelmundoencaja a la perfecciónenella. Esto es muyimportanteporque, si no les apasionasulugar de trabajo, no podrándar lo mejor de ellos. 

Pero, en general, le diría que no lo dude. Trabajaren Mews es unaexperienciamuygratificanteya que trabajas con excelentes personas. No me arrepiento de nada desde que regresé a Mews elmespasado.» 

¿Cómocrees que ven a Mewsen España? 

«Hoy puedover la diferencia entre la primeravez que me uní a Mews hace un par de años y la actualidad. Me alegraver que Mews ha crecidomuchoen España. Nuestra lista de clientesespañolestambiéncreció y estamosencontacto con grandescadenasen la región, lo que demuestra que Mews es un PMSmuyreconocido y que genera interésen la comunidad.» 

Puedes ver todas nuestras ofertas laborales en la página «Carrera» de Mews.