.png&w=3840&q=85)
Om Ligula Hospitality Group
Ligula Hospitality Group är familjeägt och växer snabbt med ingen tid för repetitiva processer och krånglig teknik. Koncernen grundades 2011 av sin nuvarande VD och har idag 45 hotell under 6 olika varumärken i Sverige, Danmark och Tyskland, och i januari 2024 flyttades fem av hotellen till varumärket Best Western Plus.
Med tanke på deras tempo och de olika segment av gäster som de tillgodoser via sina varumärken, hänger deras framgång på flexibilitet och förmågan att centralisera sin drift.
"Vi ville kunna bevara konsistensen mellan våra boenden, prisgrupper, användare och segment. Därför letade vi efter ett system som gjorde det möjligt för oss att växa utan att behöva anställa mer personal."
40 fastigheter live: 3 månader
Utmaning: ambitiöst mål för onboarding
Trots att de hade en liten personalstyrka för att driva övergången och ett stort antal boenden att migrera satte teamet på Ligula upp ett ambitiöst mål: att flytta 40 fastigheter från sitt gamla system till Mews på 3 månader.
Resultat: framgångsrik distribution + skalbarhet
De nådde inte bara sitt mål, utan insåg också att Mews skulle göra det möjligt för dem att fortsätta skala upp sin verksamhet. Det krävdes bara att ett boende klonades och mindre ändringar, och sedan var de redo att gå live på mycket kort tid.
Bonusresultat: enkel upplärning
Att lära utbilda ny personal i Mews har också gått smidigt. När personalen har frågor hänvisar de dem antingen till hjälpcentret för att hitta en artikel som löser problemet eller så föreslår de ytterligare utbildning med Mews University, vår e-learningresurs.
"Det är en smidig väg för oss. Vi kan kopiera ett befintligt boende och bara ändra några bitar här och där efter behov."
Effektiviserad verksamheten i hela portföljen
Utmaning: personalutmaningar och arbetskostnader
Ligula letade efter ett sätt att maximera effektiviteten av sin drift. De behövde en lösning som skulle göra det möjligt för dem att arbeta i stor skala och fortsätta att växa, utan att behöva anställa fler personer för att hålla igång allting på ett smidigt sätt.
Lösning: centraliserad administration
Mews Multi-Property gav dem exakt vad de behövde – möjligheten att centralisera prishanteringen och strömlinjeforma uppdateringar i hela portföljen.
Bonusresultat: konsekvens och säkerhet
Förutom tidsbesparingen innebär centraliseringen att priserna uppdateras på alla hotell snabbt och hjälper dem att upprätthålla en stramare administrativ kontroll över användaråtkomsten.
"Förr kunde någon ge mig 22 priser som jag var tvungen att tillämpa på 40 verksamheter. Ändringarna kunde ta timmar. Med Mews Multi-Property kan jag lägga till ett pris och tillämpa det på alla boenden. Jag har till och med kunnat skapa 900 priser på en timme."
Lösning för olika varumärkesbehov
Med sex olika hotellvarumärken skiljer sig teknikbehoven från varumärke till varumärke. Några integrationer används av hela portföljen medan andra hotell har sina egna unika behov.
Mews Marketplace gör det möjligt för Ligula att anpassa de olika teknikstackarna så att de passar varje varumärkes unika behov. De testar nu olika integrationer för att utvärdera vilken som är bäst för dem innan de rullar ut den över hela portföljen eller specifika hotell.
Upptäck ett riktigt partnerskap
Sedan starten med Mews 2021 har teamet på Ligula verkligen omfamnat innebörden av partnerskap, en värdering som Mews också tar på allvar.
De har varit en viktig del av produktutvecklingen genom att beta-testa nya funktioner i Mews Multi-Property och ge feedback till produktteamen.
"Vi älskar att vara en del av dessa processer och att se resultatet med vetskapen om att vi varit en del av produktutvecklingen. Det är givande att veta att vår feedback inte bara gynnar oss, utan förhoppningsvis även alla andra Mews-användare i slutändan."
Fredrik Ternsjö
Integrationsalternativ
Med fem olika varumärken är alla hotell olika och har olika behov. Mews gör det möjligt för dem att välja de leverantörer som de behöver för varje varumärke för att optimera och standardisera varje portföljs teknikstack efter behov. De kan också testa olika integrationer med ett hotell och sedan rulla ut dem över hela portföljen när de har visat sig passa bra.
[object Object]