.png&w=3840&q=85)
Om Got City Center Hotels
Got City Center Hotels (GCCH) driver ett flertal hotell i Göteborg, Sverige, från små familjeägda hotell till boenden som är en del av det internationella varumärket Best Western. Åtta hotell är för närvarande live på Mews, inklusive Sure Hotel by Best Western Allen,Sure Hotel by West Western Arena, och City Hotel Jönköping.
GCCH är den första hotellgruppen som driver Best Western-boenden med en direkt anslutning till Mews.
Vi har använt Mews i ett par år nu och det har förändrat vårt sätt att arbeta helt och hållet. Det är mycket intuitivt att arbeta med och sparar vårt team så mycket tid."
Portföljhantering från var som helst
Utmaning
Även om GCCH-hotellen drivs separat är det viktigt för användare med högt uppsatta roller att få en överblick över resultatet för alla boenden.
Lösning
Mews är ett totalt molnbaserat PMS-system. Så länge användare har rätt åtkomsträttigheter kan de övervaka alla boenden på distans och snabbt köra rapporter för att jämföra prestationer.
Resultat
- 55 % RevPAR-ökning (2021 till 2022)
Tredubbla den genomsnittliga konverteringen i bokningsmotorn
Utmaning
Trots att OTA: er har en stor räckvidd minskar hotellens totala vinst per rum när de säljer rum via en channel manager.
Lösning
Mews Booking Engine kan läggas till på vilken hotellwebbplats som helst. Det rena, moderna gränssnittet är enkelt att använda och har visat sig omvandla besökare till gäster. GCCH använder en gratis, inbyggd pris-widget som jämför livepriser med ledande OTA:er och uppmuntrar gästerna att göra en direktbokning för att få det bästa erbjudandet.
Resultat
- 10,3 % i konverteringsgrad för bokningar på Hotel Vasa och Göteborgs Mini-Hotel (branschgenomsnittet är 3,3%)
- 7 % högre genomsnittligt bokningsvärde för direktbokningar (jämfört med channel managers)
- 39 % högre online inchekningsgrad för direktbokningar (jämfört med kanalansvariga)
Snabba och säkra betalningar
Utmaning
Att ta emot och hantera betalningar har traditionellt varit en besvärlig del av gästupplevelsen.
Lösning
Med Mews Payments är varje transaktion snabb, säker och sömlös för gästerna. När betalningsmetoden först har behandlats i Mews kan varje efterföljande betalning utföras av personalen med ett enda klick, vilket eliminerar den obekväma betalningsinteraktionen mellan personal och gäster. GCCH använder också Mews Terminals på flera av sina hotell för att skapa ett helt uppkopplat betalningssystem.
Resultat
- 100 % av alla kortbetalningar automatiseras genom Mews Payments
- 0,03 % chargeback (genomsnittet i resebranschen är 0,5%)
Alla våra hotell är olika och Mews hjälper oss att skapa vår perfekta teknikstack för varje hotell. Det hjälper oss att skapa en konsekvent och modern gästupplevelse.
Integration i fokus
Got City Center Hotels har i genomsnitt åtta integrationer per hotell.
SiteMinder
SiteMinder gör det möjligt för hotell att automatisera distributionen av sina rum online. Den mest använda channel managern inom hospitality, en realtidsanslutning mellan Mews och mer än 400 bokningskanaler innebär att tillgängligheten automatiskt hålls uppdaterad, vilket minskar manuella fel och överbokningar.
Benchmarking Alliance
Med verktyget Benchmarking Alliance kan GCCH-teamet jämföra framtida bokningar med marknaden och se hur bokningarna ligger till i förhållande till förväntad marknadsutveckling upp till 365 dagar framåt.