Begrijp de Moderne Gast

Wat staat er in deze gids?

Ontdek de veranderende verwachtingen van gasten en leer hoe je aan die behoeftes kunt voldoen.

22 gedragingen van gasten

Van vondst tot na vertrek, ontdek 22 kenmerken van gasten waarop je jouw beslissingen zou moeten baseren en waarmee je een kijkje krijg in het hoods van de reiziger van vandaag.

De beste tech-tips

Voor iedere stap in de gastenervaring krijg je advies over de nodige hospitality-tech, waarmee je jouw werkzaamheden naadloos en gastgericht kunt uitvoeren.

Inzichten vanuit data

Laat je inspireren om na te denken hoe je anders met je gasten om zou kunnen gaan door inzichten die zijn gebaseerd op situaties uit het werkveld en Mews-data.

Waarom zou je je gasten leren kennen?

• Geef je inkomsten een boost
  Begrip voor de behoeftes van je gasten is de sleutel tot een maximale bezetting, upselling en Customer Lifetime Value.
• Bied betere service aan
  Gastgerichtheid is het hart van opvallend goede hospitality en zal jou doen uitblinken.
• Blijf niet achter
  Verwachtingen veranderen sneller dan ooit en als je je niet aanpast zullen gasten voor hotels kiezen die dat wél doen.