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À propos de Life House
Life House est une société innovante de branding, de gestion et de logiciels à destination des hôtels. Elle gère des hôtels qui sont situés aux États-Unis, au Mexique ainsi qu’au Canada et qui vont du modeste motel de bord de route au complexe hôtelier 5 étoiles. Life House a pour vocation d’augmenter la rentabilité des hôtels et d’en améliorer le fonctionnement, tout en encourageant une manière plus moderne et plus réfléchie de voyager, notamment grâce à un parcours client sans points de friction et des expériences uniques qui sont ancrées dans l’histoire et le patrimoine locaux. Life House utilise actuellement Mews pour gérer son portefeuille de plus de 60 établissements.
« Mews est un excellent partenaire, car nous partageons les mêmes valeurs : nous souhaitons faciliter les opérations hôtelières par l’utilisation de logiciels dédiés. Grâce à notre collaboration, nous avons pu aider les propriétaires d’hôtels à maximiser leur rentabilité tout en minimisant leurs coûts et leurs problèmes opérationnels. »
Intégration rapide avec l’intégralité du portefeuille
Défi
En raison de son important portefeuille d’hôtels, l’équipe de Life House avait besoin d’un processus d’intégration rapide et efficace.
Solution
L’équipe Intégration de Mews travaille en étroite collaboration avec les parties prenantes de Life House pour garantir une mise en service des hôtels en quelques semaines, voire en quelques jours seulement. Mews est une solution cloud-native, qui ne nécessite pas d’installations serveur ou d’installations matérielles complexes et chronophages. Et grâce à des outils de formation clairs et complets, tels que Mews University, le personnel est capable de maîtriser le nouveau système rapidement.
Résultats
Une transition simple et sans point de friction pour s’assurer que chaque établissement est opérationnel et efficace rapidement :
• Trois jours entre l’appel de bienvenue et la mise en service chez Life House, Nantucket
• Sept jours chez Life House, Little Havana
• Sept jours chez Life House, Lower Highlands
Connexions avec des API personnalisées
Défi
Life House avait besoin de connecter son logiciel à son cloud hôtelier pour en faciliter la mise en œuvre dans ses différents établissements.
Solution
Grâce à Mews Open API, l’équipe technique de Life House est capable de concevoir des intégrations personnalisées connectées à la plateforme de Mews. Une fois la sécurité de ces API validée, elles peuvent être intégrées immédiatement dans n’importe quel établissement Life House de sorte à créer une pile technologique agile et efficace.
Résultats
Les solutions Life House Revenue Management and Marketing, pour la gestion des revenus et du marketing, et Life House Guest Management, pour la gestion des clients, sont facilement accessibles pour chaque établissement Life House et permettent :
• D’augmenter le RevPAR : augmentation de 35 % du RevPAR net grâce à la tarification automatisée et à l’intelligence économique en matière de marketing digital
• De réduire les coûts : diminution des commissions des OTA et plus de 70 % de réservations directes
« Bénéficier d’un accès à l’Open API est vital pour notre développement logiciel et pour tout opérateur de technologie qui souhaite créer ses propres solutions. La connectivité de Mews est ce qui le distingue des autres systèmes logiciels hôteliers, en particulier les systèmes hérités, aussi bien grâce à ses API que grâce à sa marketplace d’intégrations. »
Zoom sur les intégrations
Outre les connexions personnalisées, les hôtels Life House tirent parti de la Marketplace de Mews pour connecter des dizaines de solutions hôtelières basées sur des technologies de pointe.
SiteMinder
SiteMinder est une plateforme de commerce hôtelier majeure. Ce channel manager fournit plus de 450 canaux de distribution aux établissements de Life House et les aide à améliorer leur occupation. L’intégration bidirectionnelle avec Mews garantit une mise à jour continue des tarifs et des disponibilités, ce qui réduit les surréservations tout en maximisant les revenus.