.png&w=3840&q=85)
À propos de l'hôtel Eccleston Square
Eccleston Square est un boutique-hôtel au luxe high-tech situé en plein cœur de Londres. Réputé pour sa technologie de pointe et son design élégant, l'hôtel offre 39 chambres intelligentes équipées de lits de massage, d'éclairage d'ambiance et d'iPads personnels. Géré par Olivia Byrne, l'hôtel a pour mission de combiner l'innovation technologique au service personnalisé dans le but de proposer une expérience mémorable aux clients.
« D'après nous, Atomize est bien plus dynamique que notre ancienne méthode de revenue management. Nos tarifs changent littéralement jusqu'à trois à quatre fois par jour, donc le rythme est très rapide. »
La tarification dynamique pour une rentabilité maximale
Défi
Des modèles tarifaires habituellement fixes limitaient la capacité de l'hôtel à répondre à la demande du marché, et à exploiter des opportunités de revenus.
Solution
La tarification dynamique performante d'Atomize permet à l'hôtel d'ajuster automatiquement ses tarifs plusieurs fois par jour en fonction de la demande en temps réel et des conditions du marché.
Résultats
- Hausse de 18 % de l'ensemble des revenus
- Des tarifs à la nuitée optimisés qui restent compétitifs tout en maximisant la rentabilité
- Une flexibilité et une adaptabilité accrues aux tendances du marché
Efficacité via l'automation
Défi
Des mises à jour tarifaires manuelles chronophages et un manque d'efficacité opérationnelle empêchaient le personnel d'offrir le service personnalisé qui caractérise l'hôtel Eccleston Square.
Solution
Eccleston Square est passé en mode pilote automatique dans Atomize, évitant ainsi d'avoir à réviser manuellement les recommandations de prix. Ce choix a libéré du temps au personnel, qui s'est alors concentré sur la qualité du service.
Résultats
- Diminution sensible du temps passé sur la gestion des tarifs
- Efficacité opérationnelle accrue, permettant davantage d'interactions personnalisées avec les clients
Technologie centrée sur le client pour l'avenir
L'incroyable réussite de l'hôtel Eccleston Square démontre la puissance d'un RMS et révèle un montant insoupçonné de revenus potentiels à générer. En tirant parti de la technologie avancée de revenue management, vous pouvez transformer votre stratégie de revenus et acquérir un avantage concurrentiel sur le marché.
« Nous observons vraiment l'influence des nouvelles technologies et des progrès mis en place à l'hôtel. Je suis heureuse de dire que nos revenus ont considérablement augmenté. Grâce au nouveau PMS et à Atomize, nos tarifs sont plus agressifs. »