Comprender al Cliente Moderno

¿Qué incluye esta guía?

Explora las nuevas tendencias y comportamientos de los huéspedes y descubre cómo satisfacer sus necesidades.

22 conductas de los clientes

Desde el descubrimiento hasta después de la salida, descubre 22 ragos de tus clientes que te ayudarán a tomar decisiones y a entender cómo piensa el viajero de hoy.

Consejos técnicos

En cada etapa del recorrido del cliente, encontrarás consejos sobre las tecnologías indispensables para que tus operaciones sean fluidas y estén adaptadas a tus clientes.

Ideas basadas en datos

Inspírate y vuelve a plantearte la forma que tienes de interactuar con tus huéspedes, con ideas basadas en datos reales del sector y de Mews.

¿Por qué es imprescindible conocer a tus clientes?

• Aumenta tus ingresos
  Entender qué quieren tus huéspedes es clave para maximizar la ocupación, mejorar las ventas y el valor de vida del cliente.
• Ofrece un mejor servicio
  Centrarte en el cliente es esencial para ofrecer un servicio hotelero extraordinario que te ayudará a diferenciarte.
• No te quedes atrás
  Las expectativas están cambiando más rápido que nunca y, si no te adaptas, los huéspedes acudiran a los establecimientos que si lo hagan.