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Acerca de Kronen Hotels
Kronen Hotels es un grupo hotelero privado con base en Sandnes. Gestiona cinco propiedades entre las que se incluyen hoteles históricos, de autoservicio y de negocios. Junto a dos restaurantes, servicios de cátering y de gestión de instalaciones, Kronen Hotels han logrado cultivar una presencia de marca muy fuerte a nivel local. Este enfoque tan singular atrae a los huéspedes que buscan ocio y a viajeros de negocios de pequeñas y medianas empresas.
“Atomize acabó siendo el sistema que necesitábamos. Recopila y analiza automáticamente datos internos en directo, así como datos del mecado, 24/7 durante los siguientes 365 días. Esto nos ahorra unas 10 horas a la semana por hotel, lo cual supone 50 horas a la semana en total".
Gestión de ingresos automatizada
El desafío
Hacer el seguimiento y crear las estrategias de precios de manera manual les llevaba demasiado tiempo y limitaba su flexibilidad.
La solución
Atomize simplifica la recolección de datos, analiza las tendencias del mercado y ofrece recomendaciones de tarifas en tiempo real, reduciendo las tareas manuales y permitiendo que el personal se centre en crear experiencias excepcionales para los huéspedes.
Los resultados
- 35 % de aumento del RevPAR
- 20 % de aumento del ADR
- 50 horas ahorradas semanalmente en el grupo
"Estábamos bloqueados en una infraestructura digital antigua. Era costosa, ineficiente y rígida. No podíamos adaptarla a nuestras necesidades y sabíamos que era necesario un cambio. El objetivo fue bajar nuestros costes y crear procesos más ágiles. Y eso es exactamente lo que hicimos".
Liberarse
El desafío
Los sistemas heredados eran muy costosos, ineficientes y no permitían adaptarse a las necesidades del grupo.
La solución
Al asociarse con Innovation Norway, el banco de desarrollo nacional, Kronen Hotels reconstruyó su infraestructura. Adoptaron Mews y desarrollaron una plataforma flexible y una API abierta para apoyar operaciones modernas y simplificar la integración. Atomize, una compañía de Mews Company, fue añadida como el siguiente paso del viaje.
Los resultados
- Los procesos agilizados reducen los costes y mejoran la eficiencia
- Se formó al personal durante la pandemia y estos regresaron completamente preparados a medida que la demanda surgía
"A menudo nos preguntamos a nosotros mismos: ¿podemos realmente cobrar esta tarifa? En muchos casos, decidimos confiar en el sistema y nos vimos recompensados por ello. Pero también somos conscientes de que depende de nosotros ofrecer la calidad de servicio que garantiza ese precio. Por eso seguimos centrándonos en mejorar la experiencia del cliente".