v.1.0., 24 February 2025

Onboarding – Produktnutzungsbedingungen

1. Einleitung

  • 1.1 Geltende Bedingungen. Diese Onboarding – Produktnutzungsbedingungen sind ein integraler Bestandteil der Vereinbarung, die sie durch Verweis einbeziehen, und gelten für die Bereitstellung von Onboarding-Services durch Mews an den Partner. 

2. Definitionen

  • 2.1. Definitionen.Großgeschriebene Wörter, die in diesen Onboarding - Produktnutzungsbedingungen nicht definiert sind, haben die gleiche Bedeutung wie in der geltenden Vereinbarung oder den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben. 
    • 2.1.1. Onboarding-Services“ bezeichnet die Onboarding-Dienste für die Mews-Plattform, die von Mews für den Partner bereitgestellt werden.

3. Onboarding-Services

  • 3.1. Onboarding-Pakete. Mews kann Onboarding-Services als vordefinierte Pakete anbieten, die den unten genannten Bedingungen unterliegen. 


    Onboarding-Pakete 
    Beschreibung und geltende Bedingungen  
    Standard Online-Onboarding 
    Der Partner ist allein verantwortlich für die Einrichtung des Systems, einschließlich Systemkonfiguration, Integrationsanbindung und Reservierungsimport. 
    Premium Online-Onboarding  
    Standard  Vor-Ort-Onboarding 
    Der Partner ist allein verantwortlich für die Einrichtung des Systems, einschließlich Systemkonfiguration, Integrationsanbindung und Reservierungsimport.  
    Premium   Vor-Ort-Onboarding  
    Digitales Onboarding  
    Der Partner ist allein verantwortlich für das Onboarding und die Einrichtung des Systems, einschließlich Systemkonfiguration, Integrationsanbindung und Reservierungsimport. 
    Train-the-Trainer  
    • Eine Reihe von Remote-Gesprächen mit dem zuständigen Onboarding-Manager 
    • Zugriff auf Mews University und Mews University Live Sessions für Schulungen 
    • Remote Go-Live Unterstützung und Hypercare-Zeitraum von 5 Tagen 
    • Vorbehaltlich der Kooperation des Partners und basierend auf den vom Partner während einer Reihe von Remote-Design-Sitzungen bereitgestellten Informationen, wird Mews das System einrichten, einschließlich Systemkonfiguration, Integrationsanbindung und Reservierungsimport. 
    • Zugriff auf Mews University und Mews University Live Sessions für Schulungen, plus eine private 2-stündige Online-Sitzung.  
    • Remote Go-Live Unterstützung und Hypercare-Zeitraum von 10 Tagen 
    • Eine Reihe von Remote-Gesprächen mit dem zuständigen Onboarding-Manager. 
    • Zugriff auf Mews University und 2 Tage Vor-Ort-Schulung für Anwender. 
    • 2 Tage Vor-Ort-Unterstützung beim Go-Live und ein Remote-Hypercare-Zeitraum von 5 Tagen 
    • Vorbehaltlich der Kooperation des Partners und basierend auf den vom Partner während einer Reihe von Remote-Design-Sitzungen bereitgestellten Informationen, wird Mews das System einrichten, einschließlich Systemkonfiguration, Integrationsanbindung und Reservierungsimport. 
    • Zugriff auf Mews University und 3 Tage Vor-Ort-Schulung für Anwender. 
    • 2 Tage Vor-Ort-Unterstützung beim Go-Live und ein Remote-Hypercare-Zeitraum von 10 Tagen 
    • Vorgefertigte und strukturierte digitale Ressourcen zur Erleichterung des Onboardings des Partners. 
    • Zugriff auf Mews University und Mews University Live Sessions für Schulungen 
    • Remote Go-Live Unterstützung 
    • Mews wird dem Schulungsteam des Partners eine umfassende Schulung bieten, einschließlich Zugang zu einem maßgeschneiderten Online-Lernpfad, Teilnahme an neun Vor-Ort-Workshops und die Möglichkeit, drei Vor-Ort-Onboardings von Einrichtungen (Unterkünften) zu begleiten. 
    • Die Schulung findet zu einem von Mews und dem Partner einvernehmlich vereinbarten Zeitpunkt und Datum statt. Dieses Schulungsprogramm wird mit der Zertifizierung des Schulungsteams des Partners als „Produktchampions“ abgeschlossen. 
    • Die Produktchampions sind berechtigt, das Onboarding für Einrichtungen (Unterkünfte) durchzuführen, die vom Partner betrieben werden und die folgenden Kriterien erfüllen: (i) Die Partner sind miteinander verbunden (sie gehören zur gleichen Gruppe), (ii) sie haben Bestellformulare für den Erwerb der Mews-Dienste im Rahmen derselben Mastervereinbarung unterzeichnet, und (iii) sie haben das digitale Onboarding-Paket von Mews erworben. 
    • Es ist den Produktchampions strengstens untersagt, Onboarding-, Deployment- oder ähnliche Dienstleistungen für Einrichtungen (Unterkünfte) und andere Dritte außerhalb ihrer Gruppe durchzuführen. 
    • 3.2.Verantwortung für die Richtigkeit der Einrichtung und importierten Daten. Unabhängig von der Art der vom Partner erbrachten Onboarding-Services liegt es in der alleinigen Verantwortung des Partners, sicherzustellen, dass alle Einrichtungen und importierten Daten korrekt sind. 
    • 3.3. Mews-Dienste. Die Onboarding-Services gelten als „Mews-Dienste“ wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen definiert. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Bereitstellung von Onboarding-Services, und im Falle von Abweichungen zwischen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und diesen Onboarding – Produktnutzungsbedingungen haben diese Onboarding – Produktnutzungsbedingungen Vorrang.

4. Abrechnungs- und Zahlungsbedingungen

  • 4.1. Rechnung.Mews stellt nach Abschluss der geltenden Vereinbarung eine Rechnung für die Onboarding-Services aus. Die Rechnung ist gemäß den in der Vereinbarung und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegten Zahlungsbedingungen fällig.  

5. Obligatorisches Premium-Support-Abonnement

  • 5.1.Obligatorisches Premium-Support-Abonnement.Mit dem Kauf des Premium Online-Onboardings oder des Premium Vor-Ort-Onboardings erklärt sich der Partner damit einverstanden, Premium-Support für einen Mindestzeitraum von 12 Monaten ab dem Startdatum (wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben) zu abonnieren und die zusätzlichen Gebühren für den Premium-Support zu zahlen (die nicht in den Gebühren für die Onboarding-Services enthalten sind). 
  • 5.2. Kündigung.  Der Partner kann den Premium-Support nur nach Ablauf der 12-monatigen Mindestlaufzeit mit einer Kündigungsfrist von 90 Tagen kündigen.  
  • 5.3. Premium-Support-Bedingungen. Die Bereitstellung von Premium-Support durch Mews an den Partner unterliegt den Premium-Support-Bedingungen, die unter https://www.mews.com/en/terms-conditions/premium-support verfügbar sind, und der Partner erklärt sich damit einverstanden, an diese gebunden zu sein.
  • 5.4. Rangfolge.Im Falle von Abweichungen zwischen diesen Onboarding – Produktnutzungsbedingungen und den Premium-Support-Bedingungen haben diese Onboarding – Produktnutzungsbedingungen Vorrang

6. Reise- und Unterkunftskosten

  • 6.1 Reise- und Unterkunftskosten. Der Partner stimmt zu, dass Reise- und Unterkunftskosten, die Mews oder einem seiner Subunternehmer gegebenenfalls im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Vor-Ort-Unterstützung und -Services entstehen, nicht in den für die Onboarding-Services angegebenen Gebühren enthalten sind.  
    • 6.1.1. Der Partner trägt die Kosten für die Reise- und Übernachtungskosten, die dem Team des Partners entstehen. 
  • 6.2 Rückerstattung.Der Partner erklärt sich damit einverstanden, Mews alle Reise- und Unterkunftskosten zu erstatten, die Mews oder einem seiner Subunternehmer im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Vor-Ort-Unterstützung und -Services entstehen. Diese Kosten beinhalten, aber beschränken sich nicht auf Reisevorkehrungen wie Flüge, Zugtickets, Mietwagen und Kilometergeld; Unterkunftskosten, wenn nicht vom Partner gestellt; und bis zu 100 EUR (oder Gegenwert in Landeswährung) pro Tag und Person für Mahlzeiten, wenn nicht vom Partner gestellt.

7. Änderungen an den Onboarding – Produktnutzungsbedingungen

  • 7.1 Änderungen.  Mews kann diese Onboarding – Produktnutzungsbedingungen, einschließlich aller hierin durch Verweis einbezogenen Dokumente, nach eigenem Ermessen und jederzeit ändern. Die Parteien vereinbaren, dass Mews den Partner über alle Änderungen der Onboarding - Produktnutzungsbedingungen informiert, indem es eine neue Version veröffentlicht oder dem Partner auf andere Weise am oder vor dem Datum des Inkrafttretens dieser Änderungen zur Verfügung stellt.