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Über welcome hotels Schweiz
welcome hotels betreibt zwei Hotels in Zürich, Schweiz, sowie Apartments und Gemeinschaftsunterkünfte. Das Hotel Allegra Lodge bietet neben 165 Zimmern und Suiten auch ein Restaurant und eine Bar sowie Veranstaltungsräume für Meetings und Events. Das Hotel Welcome Inn ist ideal gelegen, wenn du in der Nähe des Flughafens Zürich übernachten möchtest.
„Das Tolle an Mews ist, dass es das Leben sowohl für unser Team als auch für unsere Gäste einfacher macht. Es gibt viel weniger Verwaltungsaufwand und unsere Gäste haben mehr Auswahlmöglichkeiten während ihres Aufenthalts.”
Schnelles Onboarding und intelligentes Training
Herausforderung
Das Onboarding mit einer neuen Gastgewerbe-Cloud kann stressig und zeitaufwändig sein, wenn es nicht richtig gemacht wird.
Lösung
Mews verfügt über einen gründlichen und effizienten Implementierungsprozess, damit Hotels und ihre Teams so schnell und reibungslos wie möglich loslegen können. Da Mews cloud-nativ ist, sind keine kostspieligen Vor-Ort-Installationen erforderlich, und die Mews University bietet maßgeschneiderte Online-Kurse für jede Position.
Ergebnis
• Hotel Allegra Lodge - innerhalb einer Woche vom ersten Onboarding-Call zur Live-Schaltung
• Hotel Welcome Inn - innerhalb einer Woche vom ersten Onboarding-Call zur Live-Schaltung
Mehr Möglichkeiten zum Einchecken
Herausforderung
Die Gäste erwarten, dass sie schnell und digital einchecken können, sei es vor der Ankunft oder im Hotel.
Lösung
Neben dem traditionellen Check-in an der Rezeption können die Gäste der Welcome Hotels auch online über Mews Guest Journey einchecken. Das verkürzt nicht nur die Warteschlangen an der Rezeption, sondern bietet auch eine gute Möglichkeit, das Frühstück zu verkaufen. Außerdem können die Gäste bei ihrer Ankunft oder Abreise an einem Mews-Kiosk ein- oder auschecken, damit die Mitarbeiter mehr Zeit für die Gäste haben, die ihre Unterstützung brauchen.
Ergebnis
• 51 € durchschnittlicher Upsell-Betrag durch Online-Check-in
• 9% RevPAR-Anstieg (Jan-Mai 2023 gegenüber Jan-Mai 2019)
„Die Vielfalt der Integrationen ist beeindruckend, und es ist sehr einfach, sie miteinander zu verbinden. Es hilft uns, agil zu sein und mit der besten Gastgewerbe-Technologie zu arbeiten.”
Spotlight Integration
RoomPriceGenie
RoomPriceGenie ist eine Revenue-Management-Lösung, die für unabhängige Hoteliers entwickelt wurde. Sie fungiert als ständiger Preismanager, obwohl das Team von welcome hotels die Preise bei Bedarf auch manuell kontrollieren kann.
Revinate
Revinate ist eine Datenplattform und eine Lösung für die Gästekommunikation, die Hoteliers die Kontrolle über jeden Schritt der Reise ihrer Gäste gibt, von der ersten Recherche über die Buchung, den Check-in, den Aufenthalt und den Check-out.
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