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Über THE GRAND Ahrenshoop
THE GRAND Ahrenshoop ist eine von zwei Unterkünften, die von der The Grand Hotel Management GmbH betrieben werden. Das Hotel liegt an der Nordküste Deutschlands auf der bezaubernden Halbinsel Fischland-Darß-Zingst und bietet seinen Gästen einen unvergleichlichen Blick auf die Ostsee.
Das Hotel verspricht seinen Gästen ein nachhaltiges und entspannendes Erlebnis. Neben einem exklusiven Spa-Bereich mit Pool und Sauna gibt es ein breites Angebot an Wellness-Aktivitäten wie Yoga, Ayurveda und SUP-Kurse. Das Hotel verwöhnt seine Gäste mit drei verschiedenen Restaurants, die eine Außenküche und eine Lounge bieten. Einer der Hauptgründe für den Wechsel zu Mews im Jahr 2021 war die Nutzung der Cloud-Konnektivität mit Multi-Property-Funktionalität.
„Mews ist eine flexible, schnelle und übersichtliche Technologie, die perfekt zu unserer Hotelphilosophie als Gastgeber passt.“
Eine integrierte Spa-Management-Lösung
Herausforderung
THE GRAND Ahrenshoop ist ein Wellness-Hotel mit einem belebten Spa, das im Mittelpunkt des Gästeerlebnisses steht – und das Team musste sicherstellen, dass das Spa problemlos mit dem PMS verbunden werden konnte.
Lösung
Mews Marketplace bietet eine Reihe von spezialisierten Einrichtungsintegrationen, einschließlich Spa-Management. Das Team von THE GRAND Ahrenshoop nutzt die ChiDesk-Lösung mit Spa-Planung und Personalverwaltung. Das Lightspeed POS-System wird auch für den Verkauf verwendet. Entscheidend ist, dass es eine direkte Verbindung zu Mews Operations für die Bezahlung der Zimmer gibt.
Ergebnis
• Keine Verbindungsgebühren für die Integration
• Eine reibungslosere Guest Journey mit konsolidierten Zahlungen
Eine effektive App-basierte Housekeeping-Lösung
Herausforderung
Traditionelle Housekeeping-Verfahren sind ineffizient und führen zu einer unnötigen Verschwendung von Ressourcen. Gedruckte Checklisten verursachen zusätzlichen Papierabfall und erfordern manuellen Aufwand, um Informationen in das System zu übertragen.
Lösung
Die Hotelkit-Integration bietet ein integriertes Housekeeping-Tool. Es wird automatisch in Mews Operations aktualisiert, sodass das Personal am Empfang über genaue, aktuelle Informationen darüber verfügt, welche Zimmer bereit sind, neue Gäste aufzunehmen.
Das Housekeeping nutzt die Mews-App (auf Android und iOS), um schnell zu prüfen, ob es Probleme gibt oder ob die Zimmer gerade belegt sind, ohne am Empfang fragen zu müssen. Im Partnerhotel, dem STRANDHAUS Ahrenshoop, wird nur die Mews-App verwendet, sodass auch der Empfang genaue und aktuelle Daten erhält.
Ergebnis
• 100 % des Personals nutzen die App auf ihrem Mobiltelefon
• 100 % der Housekeeping-Mitarbeiter/-innen im Schwesterhotel STRANDHAUS Ahrenshoop nutzen die App auf ihrem Tablet
Integrationen im Fokus
THE GRAND Ahrenshoop nutzt derzeit acht Integrationen, von einem eigenen Buchungssystem bis hin zu einer Buchhaltungslösung.
hotelkit
Hotelkit ist eine Housekeeping-Lösung mit einer direkten, bidirektionalen Verknüpfung zu Mews. Sobald ein Zimmer gereinigt und der Status in Hotelkit aktualisiert wurde, wird das in Mews Operations reflektiert, was bedeutet, dass keine Anrufe am Empfang getätigt werden müssen.
Messerschmitt
Messerschmitt liefert integrierte Türschlosslösungen für das Hotel. Das Team kann Schlüsselerstellbefehle für bestimmte Buchungen direkt von Mews an den Encoder senden, einschließlich des Kopierens der richtigen Anzahl von Schlüsseln für die Gäste der Buchung und des Sendens von Anfragen für eine gesamte Gruppenbuchung.
Blick nach vorn
Das Team von THE GRAND Ahrenshoop ist bestrebt, das Gästeerlebnis durch die fortschrittliche Automatisierung und Konnektivität von Mews noch nahtloser und benutzerfreundlicher zu gestalten. Das ist besonders wichtig, da das Bedürfnis nach Entspannung und Erholung immer mehr zunimmt.
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