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Über Life House
Life House ist eine innovative Hotelmarken-, Hotelmanagement- und Hotelsoftwarefirma. Sie betreibt Hotels in den USA, Mexiko und Kanada, die von an der Straße gelegenen Motels bis hin zu Luxusresorts mit 5 Sternen reichen. Life House engagiert sich dafür, Hotels rentabler und leichter betriebsfähig zu machen. Gleichzeitig unterstützt die Firma einen modernen, bedachteren Ansatz des Reisens mit einer nahtlosen Guest Journey und einzigarten Erlebnissen, die in der lokalen Geschichte und dem Lokalerbe verwurzelt sind. Derzeit nutzen sie Mews, um ihr Portfolio von über 60 Immobilien zu verwalten.
„Mews ist ein toller Partner für uns, da wir dieselben Werte teilen, den Hotelbetrieb mit Software zu ermöglichen. Durch die Zusammenarbeit mit Mews konnten wir die Rentabilität für unsere Hotelbesitzer maximieren und deren Kosten und betriebliche Störfaktoren minimieren.“
Schnelles Onboarding über das Portfolio hinweg
Problem
Mit einem großen Portfolio an Hotels brauchte das Team von Life House einen schnellen und effizienten Onboardingablauf.
Lösung
Durch die enge Zusammenarbeit mit wichtigen Projektbeteiligten von Life House gewährleistet das Mews Implementation Team, dass Hotels innerhalb von ein paar Wochen - manchmal sogar innerhalb von ein paar Tagen - livegeschaltet werden können. Da Mews als Lösung in der Cloud heimisch ist, gibt es keine komplizierten oder zeitaufwendigen Server- oder Hardwareinstallationen vor Ort. Zugleich stellt ein umfassendes Lernprogramm - einschließlich Mews University - sicher, dass sich die Mitarbeiter schnell in das neue System einarbeiten können.
Ergebnis
Leichter und nahtloser Wechsel, sodass jede Unterkunft schnell und effizient in Betrieb gehen konnte:
• Drei Tage zwischen Begrüßungsanruf und Liveschaltung beim Life House, Nantucket
• Sieben Tage beim Life House, Little Havana
• Sieben Tage beim Life House, Lower Highlands
Verknüpfungen mit Standard-APIs
Problem
Life House entwickelte eine eigene Software, die zur leichten Nutzung mit deren Hospitality Cloud über alle deren Unterkünfte hinweg verknüpft werden musste.
Lösung
Bei der Mews Open API kann das technische Team von Life House Standardintegrationen zur Plattform von Mews erstellen. Sobald diese APIs als sicher bestätigt wurden, können diese sofort mit einer beliebigen Unterkunft von Life House integriert werden, was einen agilen und effizienten Technologie-Stack erzeugt.
Ergebnis
Lösungen für Revenue Management und Marketing sowie für Gästemanagement von Life House sind für jede Unterkunft von Life House leicht zugänglich, was diesen ermöglicht, Folgendes zu tun:
• RevPAR steigern: Mehr als 35 % höheren Netto-RevPAR durch automatisierte Preise und digitale Marketingintelligenz vorantreiben
• Kosten senken: Provisionen für OTA reduzieren und über 70 % direkte Buchungen vorantreiben
„Zugriff auf Open APIs ist sehr wichtig für unsere eigene Softwareentwicklung und für technikversierte Anbieter, die unsere eigenen Lösungen erstellen möchten. Die Konnektivität von Mews hebt es von anderen Hotelsoftwaresystemen, besonders von Legacy-Systemen, sowohl in Bezug auf deren APIs als auch auf deren Marketplace für Integrationen ab.“
Integration im Rampenlicht
Neben Standardverknüpfungen zieht Life House einen Nutzen aus Mews Marketplace, um sich mit Dutzenden an branchenführenden Hoteltechniklösungen zu verknüpfen.
SiteMinder
SiteMinder ist eine führende Hotelhandelsplattform. Der Channel-Manager bietet über 450 Vertriebskanäle für Unterkünfte von Life House, womit Belegung angekurbelt werden kann. Die wechselseitige Integration mit Mews sorgt dafür, dass Raten und Verfügbarkeit immer auf dem aktuellsten Stand sind, was Überbuchungen reduziert, während der Umsatz maximiert wird.
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