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Über Kronen Hotels
Kronen Hotels ist eine norwegische Gruppe in Privatbesitz mit Sitz in Sandnes, die fünf Unterkünfte betreibt, darunter historische Hotels, Hotels mit Selbstbedienung und Business-Hotels. Neben zwei Restaurants, einem Catering-Betrieb und Services für das Gebäudemanagement hat Kronen Hotels sich vor Ort eine starke Markenpräsenz aufgebaut. Dieser einzigartige Ansatz zieht Freizeitgäste und Geschäftsreisende aus kleinen und mittelständischen Unternehmen an.
„Atomize hat sich als genau das System herausgestellt, das wir brauchten. Es sammelt und analysiert interne Daten und Marktdaten automatisch und rund um die Uhr für die kommenden 365 Tage. Das spart uns pro Hotel etwa zehn Stunden pro Woche, was insgesamt fünfzig Stunden pro Woche ausmacht.“
Automatisiertes Revenue Management
Herausforderung
Manuelles Tracking und Preisstrategien waren zeitaufwendig und boten wenig Flexibilität.
Lösung
Atomize vereinfacht die Datenerfassung, analysiert Markttrends und empfiehlt Raten in Echtzeit. Dadurch werden manuelle Aufgaben reduziert und die Mitarbeiter/-innen können sich auf außergewöhnliche Gästeerlebnisse konzentrieren.
Ergebnis
- 35 % höherer RevPAR
- 20 % höhere Durchschnittsrate pro Tag
- 50 Stunden pro Woche in der gesamten Gruppe gespart
„Wir waren an eine alte digitale Infrastruktur gebunden. Sie war kostspielig, ineffizient und nicht flexibel genug. Wir konnten sie nicht auf unsere Bedürfnisse zuschneiden und uns war klar, dass sich etwas ändern musste. Unser Ziel war es, die Kosten zu senken und reibungslosere Abläufe zu schaffen. Und genau das haben wir getan.“
Umorientierung
Herausforderung
Die alten Systeme waren kostspielig, ineffizient und nicht in der Lage, sich an die Bedürfnisse der Gruppe anzupassen.
Lösung
In Zusammenarbeit mit Innovation Norway, der nationalen Entwicklungsbank, baute Kronen Hotels seine Infrastruktur neu auf. Sie wechselten zu Mews und bauten eine flexible, offene Plattform auf, um moderne Betriebsabläufe zu begünstigen und die Integration einfacher zu gestalten. Atomize, ein Unternehmen von Mews, wurde im nächsten Schritt dieser Reise hinzugefügt.
Ergebnis
- Gestraffte Prozesse senken die Kosten und verbessern die Effizienz.
- Die während der Pandemie geschulten Mitarbeiter/-innen kehrten vollständig vorbereitet zurück, als die Nachfrage stark anstieg.
„Wir haben uns oft gefragt: Können wir diese Rate wirklich berechnen? In den meisten Fällen haben wir uns entschieden, auf das System zu vertrauen und wurden dafür belohnt. Aber wir sind uns auch darüber im Klaren, dass es an uns liegt, die Qualität des Services zu liefern, die diesen Preis rechtfertigt. Deshalb konzentrieren wir uns weiterhin darauf, das Gästeerlebnis zu verbessern.“