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Über Cresta Palace
Das Hotel Cresta Palace, das im Bergparadies des Engadin eingebettet ist, bietet eine Luxusunterkunft in den östlichen Schweizer Alpen. Neben etwa 100 Zimmern für Gäste, in denen diese sich zwischen Skifahrten oder Bergwanderungen ausruhen können, bietet das Hotel eine Vielfalt an Resortservices und -erlebnissen an, die von Wellnesseinrichtungen über Sonnenterassen und Restaurants bis hin zu Sportpaketen reichen. Die perfekte Kombination aus Aufregung und Erholung.
„Das Wichtigste ist für uns, einen unschlagbaren Gästeaufenthalt zu schaffen und Mews wurde zu einem essenziellen Teil dabei. Unser Team tut sich so leicht damit, es zu benutzen.“
Ein komplett verknüpftes Zahlungsökosystem
Problem
Da Cresta Palace Gästen eine Menge an Services anbietet, brauchte das Hotel eine integrierte Zahlungslösung, die schnell und flexibel ist.
Lösung
Mews Payments ist eine komplett verknüpfte Zahlungslösung, mit der Mitarbeiter Zahlungen schnell verarbeiten können. Zugleich bietet die Lösung Gästen höchsten Komfort. Sobald Zahlungsdaten aufgenommen wurden, können weitere Transaktionen ausgeführt werden, ohne dass Gäste ihre Karte erneut vorzeigen müssen. Cresta Palace benutzt ebenfalls Mews Terminals für ein integriertes Zahlungserlebnis bei jedem Schritt.
Ergebnis
• Eine Rückbuchung in 18 Monaten
• 99,9 % automatisierte Kartenzahlungen über Mews Payments
Ein App Store für Integrationen aus einer Hand
Problem
Cresta Palace ist eine Unterkunft mit Vollbedienung und einer Vielzahl an Angeboten für Gäste. Dabei kann die Verwaltung von vielfältigen Softwareprogrammen viel Zeit in Anspruch nehmen.
Lösung
Mews Marketplace ist der größte App Store im Gastgewerbe mit über 600 Integrationen, mit denen sich Unterkünfte verknüpfen können. Viele Anbieter bieten Software an, die sofort nach dem Aktivieren abgespielt werden kann. Das bedeutet, dass das Cresta Palace Team sofort damit beginnen kann, neue Integrationen zu nutzen. Dabei ist die Abrechnung einfach, denn alle Gebühren stecken in einer einzelnen Zahlung.
Ergebnis
• 17 verknüpfte Integrationen
• Null Verknüpfungsgebühren
„Mews ist Klassenbester, wenn es um Konnektivität geht. Mews hat eine riesige Auswahl an Hoteltechnologie in seinem Marketplace, darunter kann man sich mit allem wirklich leicht verknüpfen.“
Integration im Rampenlicht
Mithilfe von Mews Marketplace nutzt Cresta Palace derzeit 17 Integrationen
UpsellGuru
UpsellGuru ist ein System für Upselling, mit dem Cresta Palace Zimmerupgrades per Upselling verkaufen kann, bevor Gäste anreisen. Es funktioniert dadurch, dass Gäste auf Upgrades mitsteigern können. Dies minimiert die Anzahl an kostenlosen Updates, die du herausgibst, und entlastet deine Empfangsmitarbeiter vom Druck, per Upselling zu verkaufen. Hotels können ihre Umsätze so um bis zu 15 % steigern.
Fairmas
Fairmas spezialisiert sich auf Finanzenplanung und- kontrolle, Umsatzüberwachung sowie Managementberichterstellung für Hotels. Die Software konzentriert sich auf die Optimierung von Abläufen zur Maximierung von Finanzleistungen und durch die direkte Verknüpfung mit Mews kann die Lösung automatisch bedeutende Daten von Mews abrufen.
Blick nach vorne
Cresta Palace baut weiterhin seine Erfolge mit Mews aus. Insbesondere testet das Hotel Möglichkeiten, Belegung und Umsatz durch auf Mews Marketplace verfügbare Integrationen zu steigern. Zugleich stellt das Hotel sicher, dass das Gästeerlebnis noch vernetzter wird.
